EL.MEC S.r.l. propone contratti di assistenza per ogni esigenza.
Stipulando un contratto di assistenza si ha diritto ad uno sconto
rispetto ai classici interventi a tariffa oraria ed inoltre le tempistiche
di intervento si riducono in modo importante.
Il servizio di assistenza prevede il supporto sia telefonico che
tramite e-mail.
Tipologie di contratto:
1. Contratto di assistenza On-Site
Per assistenza hardware e software, personalizzazioni software,
o comunque dove l'entità del problema renda necessaria la
nostra presenza presso il Cliente.
2. Contratto di assistenza Telematica
Consiste nell'intervenire presso il Cliente tramite strumenti che
permettono l'accesso alla rete, a dispositivi posti sulla stessa,
alle Workstation e ai server aziendali. L'accesso avviene tramite
strumenti per accesso remoto. Tale modalità di accesso, autorizzata
e finanziata dal Cliente, ci permette di risolvere alcuni problemi
rimanendo presso la nostra sede senza intervenire fisicamente presso
il Cliente. Da diritto inoltre all'assistenza telefonica e alla
reperibilità del tecnico nelle ore concordate.
3. Contratto di Assistenza On-Site e Telematica si applica
a:
- Desktop: assistenza svolta su Personal Computer
- Server: assistenze svolte sui sistemi gestiti da Server
- Periferiche
- Software
Contratti prepagati
Con questo tipo di servizio si possono acquistare un certo numero
di ore assistenza tecnica (On-Site o remota) che possono essere
consumate fino ad esaurimento. In base al numero delle ore acquistate
ci sono varie fasce di sconto disponibili. Questo servizio è
una valida scelta per chi pensa di usufruire di un numero relativamente
ridotto di interventi. E' infatti possibile acquistare un numero
di ore da 10 a 50. Con questo tipo di contratto non è richiesto
il diritto di chiamata ad ogni intervento.
Contratti con quota iniziale e sconto su base oraria
Per questo tipo di contratto è richiesto il pagamento di
una quota iniziale, i successivi interventi verranno conteggiati
su base oraria con uno sconto, variabile in base alla quota, sul
prezzo del listino ufficiale. Questa tipologia di contratto è
ideale per chi pensa di usufruire di un numero di interventi basso
ma vuole comunque ottenere un risparmio rispetto al pagamento dei
singoli interventi. Con questo tipo di Contratti non è
richiesto il diritto di chiamata ad ogni intervento.
Contratto Intervento una-tantum su base oraria
E' il classico intervento di chiamata, esecuzione del lavoro e conteggio
immediato. Non si applicano sconti sul prezzo di listino. Per questo
tipo di servizio è richiesto il diritto di chiamata ad ogni
intervento.
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